過去の記事で
「思考」と「感覚からくる思考」のお話をしましたが、
（過去の記事：「コンテンツのアイデアは思考してはいけない？」）
人って何かモノを買うときに
無意識に「欲しい」って思って買いますよね。
その「欲しい」って思考でしょうか？感覚でしょうか？
そう、感覚なんですね。
「人はモノを買うときは感情で買う」って
よく言われますが、
同じ意味だと捉えてもらっていいと思います。
本日は、この「欲しい」と言う感覚を生み出す
イメージの重要性についてお伝えしたいと思います。
WEBを通してのコミュニケーションって
何を使って行いますか？
言葉ですよね。
「画像や音声、音楽、動画もあるよ」って？
まぁ、そうですよね。
どれも全て
感覚から取り入れる、
感覚で感じる情報だと思います。
- 言葉は目から、
- 画像も目から、
- 音声、音楽は耳から、
- 動画は目と耳両方から
現在のWEBの情報は、
そういった視覚と聴覚の2つの情報で
できていると思います。
将来は、匂いや味や触れる感覚なんかも
WEBを通して伝えられる時代が
来るのかもしれませんね。
で、人間というのは、
そう言った感覚情報＝五感を感じると
何がしらの反応をします。
- 嬉しくなったり、
- 怒ったり、
- 悲しかったり、
- 楽しかったり
そう言った気持ちの反応ですね。
「欲しい」というのも気持ちの反応だと思います。
私がホームページをつくるときに意識しているのが、
言葉や画像、音声、音楽、動画を使って
WEBの向こう側にいる人に
「どんな反応をして欲しいのか？」
「どんな気持ちになって欲しいのか？」
を意図することです。
「どんな情報を伝えるか？何を伝えるか？」よりも、
「相手にどんな気持ちになって欲しいのか？」
の方が重要です。
WEBでモノが売れる際の流れは
こんな感じになります。
ホームページで情報公開→
WEBで世界中に拡散→
誰かがホームページを見つける→
ホームページを見る、聞く→
気持ちの反応が起こる→
「欲しい」と思う→
「商品を買う」という行動をする→
商品が売れる
そんな流れになります。
これも過去の記事でお話ししたことになりますが、
クライアントの社長が
「ビジネスを通してどんな風にハッピーになりたいのか？」
「ビジネスを通して誰をハッピーにしたいのか？」
そこに
「売上があがる」
「お客さまに来てもらう」
ヒントがあります。
ということをお伝えしました。
（過去の記事：「マーケティングって自分のビジネスを知ること？」）
それはどういうことかというと、
WEBの向こう側の人の
気持ちが反応する。
感動って言葉がありますよね。
感覚が動くって書きます。
感動ってまさにこういうことなのかなって。
感動って、リアルな取り組みの場面に
生まれるのではないでしょうか？
経営者が
心の底からハッピーにビジネスを行っている。
心からお客さまのハッピーを願っている。
そんなリアルな気持ちの取り組みの情報から
感動は生まれるのではないでしょうか？
ホームページなど、WEBの媒体では
情報そのものを伝えるのが目的ではなく
「どんな感覚をイメージとして伝えるのか？」が目的だと
私は考えています。
あなたはWEBを通して
どんな情報をお伝えしていますか？
その情報を伝えることで
相手にどのように感動してもらいたいですか？
そのためにはどんな感覚を
イメージとして伝えるのがいいでしょうか？
あなたのビジネスが
少しでも良くなると幸いです。
本日は以上です。
ここまでお付き合いしていただいて
ありがとうございました。
それではまた会いましょう。
