プロフィール

ホームページ作成事業を始めたきっかけ

起業したばかりのころ、先輩経営者から「ホームページ作ってくれへんかな？」と言われたことがありました。

「いや、僕、ホームページ作ったことないんですけど…」と言いかけたところ、「作れるやろ、頼むわ、ほな次のアポあるから、じゃあね！」という感じで立ち去っていったのです。

当時僕はWEBサイト作成の経験は全くありません。でも、せっかく僕に依頼していただいたので、とにかく必死で勉強しました。

WEBに詳しい人に片っ端から話を聞いて回り、関連する本を何冊も買って読み漁り、わからないことは調べて、実践しながら少しずつ形にしていきました。

結果的に、なんとかホームページを完成させることができたんです。

この経験が僕に大きな気づきを与えてくれました。「やったことがないから無理」と決めつけるのではなく、「とにかくやってみる」という姿勢が大切だなと思いました。

それ以来、新しいことに直面したとき、「できない」と即断するのではなく、まずはチャレンジしてみる。そうすれば必ず何かしら道は開けるはずだ、そんな考え方が僕の中に根付いていきました。

先輩からホームページ制作を頼まれたとき、最初はやっぱり技術的なことばかり考えていました。HTMLやCSSの理解、デザインツールの使い方など、とにかく必死で技術的なスキルを習得しで行きました。

でも、実際に作成を進めていく中で技術的なことよりも、もっと大切なことがあることがわかってきました。

経営者がホームページを作る目的を考えたときに、「ホームページが欲しい」わけではなく、自分のビジネスを良くしたい、お客さんを増やしたい、売上を上げたいということですよね。

となると、その会社のお客さんから見て、会社の魅力は何なのか、どんな価値を提供してくれる会社なのか、自分の抱える問題をどんな風に解決してくれるのか…。

そういった部分を言語化して伝えないと、本当にお客さんの心に響いてお問い合わせや購入といった行動をしてくれるホームページは作れないのです。

そう気づいてから、先輩にビジネスについて詳しくヒアリングをさせてもらうようにしました。最初は先輩も「なんでそんなことまで聞くの？」という怪訝な顔をされました。

でも、実際にインタビューしてヒアリングさせてもらって、文章にまとめてそれをやりとりするといった体験をしてもらったら、「自分のビジネスで大切にしている考えとか、誰にこんな価値を与えるビジネスをやってるんだなぁということを改めて考えさせられたわ」と言ってもらえました。

WEBマーケティング力つけなあかんなと思った出来事

一時期、複数のプロジェクトに取り組んでいた時期がありました。

一番苦労したのはやっぱり集客でした。

4人もスタッフがいるのに受講生1人のときがありましたね。受講生の人は、やっぱり最初居心地悪そうな感じでしたけれど、最後は「すごくよかった、1人で受講できて贅沢ですね！」とか言ってくれたんですけどね。

でもやっぱり仲間と一緒にプロジェクトで募集して人が集まらないっていうのがすごくイヤだったんですね。

「やっぱり集客できるようになりたいなぁ」「マーケティング力つけなあかんなぁ」と強く思って。「なんとか人を集めないとな！」っていつも考えてました。

トップセールスに教えてもらったこと

実はセールスって僕自身では苦手だと思っていました。セールスって、売り込む技術とか欲しくない人に無理矢理得る売り込むといった勝手なイメージを持っていましたからです。

そんなとき、今もお付き合いのある何人かのトップセールスの方と同時期に出会ったことがありました。

そのトップセールスの方々が口を揃えていうのは「お客さんが欲しいものを目の前に差し出すこと」ということでした。

そしてその方たちは、料理を振る舞ってくれたり、こちらの喜ぶ企画をしてくれたり、みんな人を喜ばすことが大好きなんですよね。

「トップセールスマンって相手のことをめっちゃ考えてるんや」って意外だったんですよね。

そんな人たちにふれることで、「じゃあ相手に無理やり勧めたりしなくても、喜んでもらうことをすればいいんだ！」「無理しないで自分自身でいいんだ」ってすごくうれしくて楽になったのを覚えています。

多分トップセールスの方も僕にそういうマインドを感じてくれて仲良くしてくれたのかなと思います。その方々とは今もずっと親交があります。

WEBでは、ページに書いた通りの人が集まってくる

一時期、小冊子制作を商品にしていた時期があって、当時Googleの検索で「小冊子制作」で1位に表示されていたんですよ。

やっぱり1位に表示されていると、日に何人かはお問い合わせが来てました。

クロージングポイントを資料請求にしてたので、お問い合わせが来ると資料を封筒に入れて送る作業を毎日やってました。今だったらPDFでダウンロードとかできますけどね。

そして、お問い合わせが来るのはよかったんですが、

「小冊子制作で絶対売れるんですか」とか
「売れなかったら返金してもらえるんですか？」

みたいなことばっかり言われるようになってたんですね。

「なんでこんな人ばっかりくるんやろう」と思ってたら実は原因は自分にやったんですね。

当時勉強していたダイレクトマーケティングをそのまま実践して、「バカ売れ」とか「爆速集客」とかそんな文言のランディングページを作っていたのです。

煽りがきついセールスライティングの通りにやってたら、やっぱり自分が付き合いたい人じゃない人が集客されてきたのです。

言葉って正直ですね。

その時点で「やっぱこれはあかんなぁ」って思って。

「やっぱり誰がお客さんなのか？」
「自分の付き合いたいお客さんは誰なのか？」

っていうのを考えなければというのを実際に行動してみて実感した出来事でした。

毎月のコンサルフィーいただくビジネスモデルを構築

18年前にほぼ同時期に、そこからずっとお世話になってる会社が2社あるんですけども、まあグループ会社を作られて、今では合計5社になるんですけど、今でもずっとお付き合いいただいてます。

毎月コンサルフィーをいただいて、コンテンツ作成、「どのようなストーリーにしたらいいか？」から始まって「今こんな商品考えてるんですけどどう売っていけばいいですか？」という相談に答えることから「今こういうところで問題が起きてるんですけど相談になってもらっていいですか？」みたいなところや、日頃の業務の悩み相談まで結構多岐にわたるところまで相談を受けたりします。

そんな関係性ができたきっかけは、クライアントの商品を販売するサイトを作るミーティングのときでした。

クライアント会社の営業チームのスタッフとのミーティングで、日頃どんな仕事をどんな風に行なっているか？といったビジネスの話をまずお聴きして、質問やフィードバックをしてるうちに「こうやったらいいんじゃない？」というビジネスモデルが浮かんでくるんですね。

休憩の合間にホワイトボードにサイトのストーリー案を書いて、「こんな切り口で訴求するこんなストーリーでどうですか？」ってその場で提案をしました。

それがスタッフの方に結構評価いただいて、一気に仲良くさせていただいたのを思い出します。そのパターンを掴んでWEBサイトを作ったりチラシやDM、パンフレットの作成をさせていただいてます。

信頼をいただいてまた仕事を依頼されるありがたさ

例えば、毎月の顧問契約のクライアントからは、何か新しいWEBサイトが必要だとか、チラシが必要とか、パンフレットが必要っていうときには僕に作成依頼の声をかけてくださいます。

顧問契約以外のお客さんにも、2年ぶりとかでも、「ホームページリニューアルしたいのでお願いできますか？」と声をかけていただくことが結構あります。それは本当にありがたいんですね。

なんでそんなふうに依頼していただけるのかを自分なりに分析すると、普通、ホームページなどのコンテンツ（中身）を考えるのって原稿はクライアント側で作って依頼するものですが、僕に依頼すると、考えていい感じで作ってくれるのが助かるっていうのがあって多分依頼していただいてると思うんですけれどもね。

WEBサイトの更新やリニューアル、動画作成やチラシ、パンフレットなどの仕事が発生したときにはお声がけいただくという状態です。これも月契約で常時コミニケーションを取らせていただいているからなのかなと思っています。

依頼されたものに対しては見積もりは出すんですけども、値切られたことは一度もありません。だからほとんど言い値で通ってます。といっても相場と同じくらいか、逆に安いぐらいだと思います。

クライアント企業のビジネスモデルの転換に貢献できた

印象に残っているのは、あるクライアント会社と縁があって僕がホームページの立ち上げから関わらせていただいてました。

当初大手会社の下請け仕事が8割だったんですが、「これから自社でWEBから集客する時代だから、元請けを8割に逆転したい」って当時の社長がおっしゃってました。

そこからホームページから直接お客さんを集客できるようになって、なんと10数年経った現在、本当にそのように逆転してて、8割どころか、今は自社集客100％になってます。

やっぱり自社のお客さんだと、お客さんと直接対面で喜びの声が聞けるっていうのと、利益率が飛躍的に上がったので、下請けのときよりも仕事量が少なくてゆとりを持って利益が出るという状態になってるそうです。

そういうのに貢献できるっていうか、まじかで見せていただけるっていうのはすごく喜びだし、光栄に思いますね。

通販サイトでゼロから売れるビジネスモデルを構築することに携わる

あるクライアント会社の社長に「通販サイトを立ち上げたいので携わって欲しい」と言われたことがありました。

その会社の業界では通販で商品を売るというのがあまり考えられない業界だったんで、最初はイメージがつかなくって、返事をためらっていたんですが、あまりにもその社長の熱意がすごいので、なんか半分勢いに押し切られて関わらせていただくことになりました。

サイトの制作費用は僕の概算見積もりで数百万円単位の金額だったので、「お金をもらって売れなくてポシャったら申し訳ないなぁ」って最初はそういうネガティブな動機でしたが「完全成果報酬でやらしてもらえませんか？」って社長に話をしたんですね。

そしたら社長も「それ面白いね！」と同意してもらえたのでその契約で行くことにしました。

僕にとってもチャレンジだったので一生懸命考えてやりました。

最初の1年間～1年半くらいは全く売れなかったんですよね。完全成果報酬だからその期間は無報酬です。

一度、一つの商品が売れて「売れた！」って喜んでたら、そのあとまたしばらく全然売れなくって。「来月売れなかったら、ちょっと続けるのは無理かも？」って思っていました。

そしたら、単価が低い商品ですがその商品群がパラパラ売れ出したんです。続けていると必ずうまく行くんだなって思いました。

その後も商品が売れるのはいいんだけど社内の対応が忙しくなりすぎちゃって。

「もっと高単価商品を売って行かないとね」ってスタッフの人たちと一緒にいろいろ考えてやって行くと、その1年後くらいに本当に高単価商品が売れるようになったんですね。

高単価商品も低単価商品も対応に掛かる手間は同じなので、そこから、低単価の商品を販売休止にしたり、さらに電話対応で手間が取られるから、電話表示を外したりしたり。まだまだ発展途上なので、これからも精進してまいります。

僕がいただいた最初のコミッションが8,000円だったんですけど、その8,000円がとってもうれしかったのを思い出します。もうサイトオープンから10年ほどになりますが、僕のコミッションも2024年は158万円/年間で月平均が13万円を超えました。「大した額じゃないやん」と思うかもしれませんが、毎月コミッションが入ってくるのは僕のような個人事業主にしては大変助かります。

通販サイトから売上が発生すると僕のところにメールが来るようになっていて、外出して食事とか遊びに行ってるときにもiPhoneにメールが来るんですけど、例えば1日に100万円単位で売れるときもあるので、僕のコミッションの額もその日数万円発生するんです。

その日に労働したわけじゃないのに、外に食事に行ってるときに収益が発生する感覚を初めて体験して「これがビジネスオーナーの感覚なのか」って思いました。

それもこれもね、そのクライアント会社の社長やスタッフとの関係性ができての話なんです。いつも本当にありがとうございます。

その体験から学んだことは、何でも物事はやめちゃったらそこまでだし、続けたらうまくいくんだなっていうことです。それから、うまくいく気でやらんとアカンねんなぁってことに気づかされました。